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商务礼仪培训

企业商务礼仪

时间:2015-06-12 18:17 来源:企业礼仪培训 作者:商务礼仪培训 点击:

新经济时代,企业商务礼仪是企业制胜的潜在资本。商务人士要有怎样的商务形象才能良好的展示企业和组织的形象是现代企业商务礼仪重点培训的内容。使得人们在商务交际活动中恰当的运用礼仪。

企业礼仪培训——商务人士职业形象

 

一、形象来自于自身魅力

古人有“相由心生”的说法,就是指一个人内心的想法会有相应的外在表现。同样,商务人士要想塑造成功的职业形象,要注意自己的个人魅力。

魅力有三个来源:

  1. 魅力来自心灵:善良宽容,关心别人,为他人着想,尊重别人,尊重自己。心灵的魅力可以体现一个人的修养。
  2. 魅力来自行为:一些基本行为规范能使你自如地处事,自如地扮演你在生活和工作中的角色。行为的魅力可以体现一个人的品味。
  3. 魅力来自形象:给人以美好的感觉和印象是促使事业成功的良策。一个人的魅力可以通过外表体现出来。

因此,塑造成功的职业形象就要从思想、行为和外表上下功夫:

  1. 思想是职业形象的核心内容,包括一个人的职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等。
  2. 行为是职业形象的运作机制,包括工作能力、为人处事、人际交往等。
  3. 外表系统是职业形象的外在表现,包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。

二、成功人士职业形象:

  1. 目光有力,敢于正视前方、正视要看的人和物,与别人的目光进行合理的接触。
  2. 站立、行走时,抬头挺胸,腰杆挺直。
  3. 坐下时,手、腿、脚摆放合理,不乱动。
  4. 说话时讲究措辞,语调、声音高低适中,手势配合得当。
  5. 举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。
  6. 穿与身份、地点、时间等配套的衣服,配用物品品质好。

企业商务礼仪培训——职场礼仪

商务人士名片使用技巧:

  1. 商务活动总初次见面时,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,注意,名片夹的放置位置很有讲究,应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。
  2. 递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方,名字向着对方,最好拿名片的下端,让对方易于接受。
  3. 接过后要点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的姓名、职称,并轻读不出声,以示敬重。对没有把握念对的姓名,可以请教一下对方,然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用:

  1. 商务人士去拜访他人时,对方不在,可将名片留下,主人来后看到名片,就知道你来过了;
  2. 把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代表正规请柬,比口头或电话邀请显得正式;
  3. 向主人赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层;
  4. 熟悉的客人家中发生了大事,不便当面致意,寄出名片一张,省时省事,又不失礼。

从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象要靠其中每个员工的共同努力才能成功。因此,商务人士更要懂得一定的企业商务礼仪,注重自己的职业形象,为企业形象加分。

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