商务谈判礼仪

商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现。同时，由于本身的商业性和正规性，从洽商、迎送、介绍、谈判过程到结束，商务谈判对礼仪方面有一些特殊要求。

商务谈判的前提首先是谈判双方达成合作意向，看是有一些细节的东西还要经过双方的共同讨论才能最后钉板。因此，一定的商务谈判礼仪可以起到辅助谈判成功的作用。

商务谈判礼仪的谈判准备

商务谈判之前要确定好要参加谈判人员的名单，这其中要注意与对方谈判代表的身份、职务要相当。

1.我方谈判人员要有良好的综合素质，从基本的仪容仪表做。男士必须穿西装打领带，不能蓄须。女士要穿职业装，化工作妆。

2.布置好谈判会场，当然这是到我方会场进行谈判的情况下。应采用长方形谈判桌。

3.做好谈判内容准备。谈判的主题、内容、议程要明确，同时制定好谈判计划、目标和谈判策略。

商务谈判礼仪的案例分析

北京某区的以为党委书记因政务需要同外商谈判，谈判过程中，外商代表一直表现出一种对其身份不信任的态度和戒备心理，这位党委书记看到这样下去会严重妨碍谈判的顺利进行，于是站起来说：“我的职位是党委书记，但是我也懂经济而且我负责的就是我区经济项目并且有决策权。虽然我们项目小，实力也不大，但是人比较实在，我们是真诚的想要与贵方合作，希望你们也拿专业的态度看待我们。最后的谈判结果不管是好还是不好，我相信我们都可以交个朋友。”

这位党委书记的肺腑之言打消了对方的疑虑，谈判顺利进行下去。

案例分析：这其实是一种谈判策略，先向对方表明自己的观点和想法，避免外交辞令可以很好的打开谈判局面。

商务谈判礼仪的谈判开局策略

一、一致式开局策略

一致式开局策略目的在于创造取得谈判成功的条件。即在不同中找相同点，先打动对方，或采用协商的口吻征求谈判对手的意见，并对其表示赞同和认可。当然这些意见应该是一些无关紧要的问题，对谈判的大局没有影响。

二、保留式开局策略

保留式开局策略是指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。但是谈判的原则是以诚信为本，想对方传达的信息可以模糊但不能虚假。

三、坦诚是开局策略

坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或想法，从而为谈判打开局面。采用这种方式时要综合考虑各种因素，如自身和对方的身份以及当时的谈判形式等。

四、进攻式开局策略

进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。这个策略要谨慎选择，搞不好会影响谈判的进一步发展。

五、挑剔式开局策略

挑剔式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。

谈判开局策略虽然有这么多，但到具体谈判过程时要充分考虑各种因素在确定己方究竟应采取那种策略达到谈判成功的目的。

谈判成功后，并不以为着就此结束，还有后续很多活动，比如宴请和赠礼环节，这其中的礼仪同样重要，稍有不慎，同样会造成谈判破裂。

商务谈判礼仪的谈判禁忌

1.无原则地拖延谈判

商界最注重的就是效率，无故拖延时间，无疑是在浪费他人精力，给人的感觉也是不够专业，不够敬业。

2.只顾自己利益，不顾他人的需要和利益

谈判的目的是双赢，对方不是傻瓜，一味追求自己的利益最大化必然导致谈判破裂。

3.过早亮出自己的底牌

商场如战场，过早暴露自己无疑是自杀式攻击。谈判菜鸟才会这样。

4.获胜前掉以轻心

没有拿到最后的合同、没有做完合同上的事情就不是最后的完全胜利

5.感情用事

谈判需要的是理性的分析和判断，感情用事的结果往往是冲动的惩罚。

商务谈判礼仪展现的是个人谈判魅力同时也是企业内涵的体现，掌握优秀的商务谈判礼仪可以是企业在商界无往不胜。