商务传真礼仪

在商务交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达到身在异地的交往对象手中。传统的邮寄书信的联络方式，已难于满足这一方面的要求。传真的应用便解决了这一问题。

认识传真

传真，又叫作传真电报。它是利用光电效应，通过安装在普通电话网络上的传真机，对外发送或是接收外来的文件、书信、资料、图表、照片真迹的一种现代化的通讯联络的方式。现在，在国内的商界单位中，传真机早已普及成为不可或缺的办公设备之一。

利用传真通讯的主要优点是，它操作简便，传送速度非常之迅速，而且可以将包括一切复杂图案在内的真迹传送出去。它的缺点主要是发送的自动性能较差，需要专人在旁边进行操作。有些时候，它的清晰度难以确保。

 

传真礼仪

使用传真时的礼仪

商界人员在使用传真时，必须牢记维护个人和所在单位的形象问题，必须处处不失礼数。在发送传真时，一般不可缺少必要的问候语与致谢语，发送文件、书信、资料时，更是要牢记这一条。

出差在外，有必要使用公众传真设备，即付费使用电信部门所设立在营业所内的传真机时，除了要办好手续、防止泄密之外，对于工作人员亦须依礼相待。

人们在使用传真设备时，最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后，应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方，以免对方惦念不已，需要办理或转交、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方的要事。

传真使用时需要遵循的礼仪原则：

传真的完整性：在发送传真时，应检查是否注明了本公司的名称、发送人姓名、发送时间以及自己的联络电话。同样地，应为对方写明收传真人的姓名、所在公司、部门等信息。所有的注释均应写在传真内容的上方，可以参考以下规范格式。

在发送传真时即便已经给予了口头说明，也应该在传真上注明以上内容，这是良好的工作习惯，对双方的文件管理都非常有利。

传真的清晰度：发送传真时应尽量使用清晰的原件，避免发送后出现内容看不清楚的情况。

传真内容的限制：传真一般不适用于页数较多的文件，成本较高，且占用传真机时间过长也会影响其他工作人员的使用。

传真的使用时间：如果没有得到对方的允许，不要将发送时间设定在下班后，这是非常不礼貌的行为。

传真回复问题：如果传真机设定在自动接受的状态，发送方应尽快通过其他方式与收件人取得联系，确认其是否收到传真。收到传真的一方也应给予及时回复，避免因任何的疏漏造成传真丢失。在重要的商务沟通中，任何信息丢失都可能造成时间的延误甚至影响到合作业务的成败，这样的细节不可轻视。

商务传真礼仪禁忌

发送传真时要注意语言，要礼貌不要生硬，不要说：“给我信号，我要发传真。”或者没有在传真上注明是给某某部门和某某人的情况下，说：“传真是给某某的。”不让对方记下了就挂了电话，对方会因为匆忙之中没有记牢而无从送达。

当时方不能准确说出要发送传真的部门和个人就说公司没有这个人，就挂断传真电话，粗暴地拒绝接收传真，这样做的后果一是会破坏公司形象，还有可能拒绝了诚心想商务交往的时方，而失去合作的机会。

商务传真礼仪技巧

当你要接收一份传真时，商务对方在没有说清楚给谁，而自己也知道对方的确是商务交往的伙伴，此时你可以问他：“请问是送到上次您安排送达的某某手中吗？”这样，商务对方就会更明确地交待给你，你就不会找不到送处或送错人了。

当你在发送传真和接收传真时刚好有同事或朋友来找你，你可以对对方说：“真不巧，我不得不先办完手头上的这件事。”或说：“我能一会儿再联系你吗？”有些特珠的商务传真是不可以让他人看见的。同时，你在发送传真给商务对方的时候，你也最好先问上一句：“请问您，现在方便接收传真吗？”也让商务对方避免这方面的失误。

当你正在发一份传真时，由于某种原因，领导改变了主意让你马上中断传真，那么你可以和时方说：“时不起，传真机突然卡住了，我待会儿再给您传过去，好吗？”如果你处理不好，会让对方误认为你并没有诚意发传真，或者认为你并不重视这个传真，从而引起误会。

商业传真文件标准格式

FROM:贵公司名称（注：如果用抬头纸就不用写公司的名称了）

地址：

电话：

传真

日期：

TO：对方公司名称

地址：

电话：

传真：

**先生/女士：

   您好！（祝福语）我公司是***（对公司的介绍，如公司类型、规模、提供的产品或服务种类、特点和竞争优势等）。

对对方公司的期望（如合作要求或建立客户关系等）。

（中间也可以写一些贵供公司对市场的看法、预期等）（正文内容）

盼复/商祺（结尾祝福语）

发件人名称/职位