新员工入职商务礼仪与职业形象培训

新员工入职商务礼仪与职业形象培训主要给新员工讲授工作中应具备的心态、职业形象的塑造、职场中应具备的商务礼仪规范等，这些都会影响新员工在职场中的发展和企业的形象。通过本课程的学习，能够帮助新员工在意识上提升，形象上改造，礼仪素养得到升华。

新员工入职商务礼仪与职业形象培训讲师忠告

1、拥有职业化的心态

态度决定一切。是否拥有一个良好的心态，是能否积极面对工作、能否为所属单位做出最大贡献的关键。所以，作为一名优秀员工，首先就要有良好的职业化心态。

《西游记》中，孙悟空虽然从前顽皮不羁，可自从跟随唐僧去西天取经，一路上历尽千辛万苦，即使被唐僧多次误会，也仍矢志不渝，最后修得了正果，被封为“斗战胜佛”，获得了几乎和唐僧一样的地位；而一路上心不在焉的猪八戒，只是得了个“净坛使者”的差事。职场中，良好的工作态度是做好工作、获得他人认可的重要条件。

2、树立专业的形象

我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。因此，上班时间穿什么样的衣服，应该经过仔细考虑，而不应该碰到什么就穿什么。要记住一件重要的事情：我们身上的衣服是一件与人沟通的工具，我们要搞清楚别人能够理解我们所发出去的信息。

为了拥有一个较好的形象，你必须在你的工作衣柜上花点时间、金钱和精力。即使你讨厌至极，也必须如此，因为对你的衣柜进行投资，等于对你的未来进行投资。

3、社会不喜欢迟到的人

不管你需要更多时间的迫切性有多厉害，都无关紧要，因为对我们来说，时间永远是不够用的。在一个自我约束性较低的单位里，如果你是一个掌握时间的好手，那你很快就会脱颖而出。同样，在一个尊重较好控制私人及工作时间能力的氛围中，如果你总拖拖拉拉、不守时间，你的专业形象也会大大跌分。

新员工入职商务礼仪与职业形象培训课程大纲

第一讲：新员工入职必知

你马上就要步入职场，开始新的人生旅程了。作为一名新员工，你和学生最大的区别在于，工作将会严格检验你“到底能拿出什么样的技能来完成工作任务”。

这时，已经不再像学生时代仅仅是吸收知识，而是需要认真思考所学知识，并采取必要的方法将其运用。最重要的是要有“对别人有所帮助”的意识。因为你的初步成功便来自于工作成果得到对方的认可，并帮助了对方。

本讲内容包括：

1. 必须认识到自己已经是一名新员工；
2. 工作的含义；
3. 公司的社会责任；
4. 新员工的正确行为举止；
5. 公司的组织形式；
6. 公司组织中各部门的职责；
7. 力求让客户满意。

第二讲：正确的职场人际交往方法

办公室是个水比较深的地方，里面有来自五湖四海、不同层次的人，在这种复杂的人群里，如何与别人相处是一场情商大考。本讲主要内容：

1. 具有团队合作意识
2. 与上司、前辈之间的人际交往
3. 同事之间的人际交往
4. 善于倾听和提问
5. 说服对方的说话方式
6. 请求、拒绝他人的方式
7. 下班后的人际交往

第三讲：新员工入职职业形象塑造

当今社会，一个人的形象远比人们想像的更为重要，有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得你花点时间学习一下塑造良好形象的技能。本讲主要内容：

一、面容修饰

1. 发型发饰
2. 男士面部修饰
3. 女士工作淡妆
4. 使用香水

二、着装规范

1. 场合着装
2. 工作着装
3. 男士西装
4. 女士裙装

三、首饰配饰

1. 首饰佩戴基本要求
2. 首饰佩戴规范
3. 配饰使用规范

四、职场仪态

1. 基本仪态
2. 禁忌仪态
3. 禁忌手势

第四讲：新员工入职商务礼仪

成功的职业人生并不需要你是个才华横溢的天才，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，这种技巧多包含在职场礼仪之中。不管你在什么行业，从事什么样的工作，礼貌礼节绝对是你个人素养的体现。

一、基本职场商务礼仪

1. 心情舒畅的问候及鞠躬（问候礼仪、鞠躬礼仪）
2. 公司里的行为举止及态度
3. 同事相处礼仪
4. 切记公私分明

二、职场电话礼仪

1. 接听电话礼仪
2. 转接电话礼仪
3. 电话留言礼仪
4. 拨打电话礼仪
5. 使用手机礼仪

三、汇报、联系、协商的礼仪

1. 接受上司的指示
2. 汇报
3. 做好公司内部及部门之间的联络工作
4. 做好与公司外部的联系
5. 协商的方式
6. 应对难以处理的情况

四、说话方式与使用敬语的礼仪

1. 不同的说话方式给人留下不同的印象
2. 商务活动中的措辞
3. 敬语使用的注意事项
4. 敬语的种类

五、职场客户接待拜访礼仪

（一）见面礼仪

1. 称谓
2. 致意
3. 寒暄
4. 介绍
5. 名片

（二）工作接待

1. 准备工作
2. 迎宾之礼
3. 待客之道
4. 交谈沟通
5. 如何送行

（三）工作拜访

1. 事先预约
2. 登门有礼
3. 适时告辞

六、职场餐饮礼仪

（一）食堂用餐

1. 遵守秩序
2. 举止禁忌

（二）自助餐

1. 餐前准备
2. 就餐举止

（三）宴请活动

1. 宴请筹划
2. 如何邀请
3. 餐桌座次
4. 如何点菜
5. 餐桌酒文化
6. 餐桌礼仪
7. 餐桌话题艺术

课程总结回顾考核

新员工入职商务礼仪与职业形象培训课程讲师最后提醒所有新入职的员工，在掌握了职场的商务礼仪和职场职业形象之后，不要忘了要始终拥有主人翁意识。单位就是一个大家庭，每位员工就是这个“家庭”中的一员，应该把自己当做其中的一分子，将自己的精力、事业与“家庭”利益紧密相连，同命运共呼吸，与单位共同发展进步。